よくあるご質問

▼グレンビューレ(エプロン)
▼ファブリック
▼インテリア用品
▼ご注文・オーダーについて
▼お支払いについて
▼送料・配送について
▼返品・交換について
▼その他のご質問

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

グレンビューレ(エプロン)

 

Q 自宅でお洗濯はできますか?

A 冬のウールなど一部の素材を除き、ご自宅でお洗濯可能です。

 詳しくは、素材の特徴とお手入れ方法 をご覧ください

 

Q サイズがよくわかりません。

A カシュクールタイプは基本的に身長でSML となります。

  ワンピースタイプは長さと横幅です。

  詳しくは、サイズにつきまして をご覧ください。

  また、身長などをお知らせいただきますと、こちらからご提案もいたします。

  お気軽にお知らせください。

 

Q 掲載されている以外の生地で作っていただけますか?

A グレンビューレ(エプロン)の名前はデザインの名前です。

  基本的に取り扱いのあるお好きなお生地で製作可能ですが、お問い合わせください。

  また、お生地によってお値段が変わる場合があります

 

Q 設定されている以外のサイズで作っていただけますか?

A はい、できる限り対応いたします。

  以下の場合はプラス料金になります。 詳しくは、サイズにつきまして をご覧ください。

  トップ 51cm、あるいは、スカート長さ 66cm以上のサイズオーダー、また、ウエスト幅を増やす場   合は+1000円となります。

W 50H95 以上は、+1000円になります。

 

Q お茶のお稽古用のポケットとはどのようなものですか? また、ポケットがないとお稽古できませんか?

A すべてのカシュクールタイプのエプロンは着物と同じ左前のお仕立てですので、ポケットを付けなくても袱紗などは懐中していただけます。

トップがダブル仕立ての生地(シャンタン)のものには、さらに内側に胸ポケットを付けることもできます。胸ポケットは、+1000円で、オーダーでのみ対応いたします。

  

Q オーダーすると時間はどのくらいかかりますか。また、急いでいるときは対応していただけますか?

A 在庫のないものは2週間程度かかります。

  お急ぎの場合はお知らせください。できる限り対応いたします。
 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

ファブリック

 

Q 購入単位はどのようになりますか?

A インポートの多色の織生地は、45cmx70cmが1単位になり、2単位は、45x140cm、以降は4単位90x140、6単位135x140cmです。
単色のお生地は、50cmから10cm単位での販売です。 必要メートル数をご記入ください。
個別の記載をご参照ください

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

 インテリア用品
 

Q オーダーはできますか
A ご希望の布地、フリンジなどを選んでいただいてオーダー可能です。
 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

ご注文・オーダーについて
 

Q オンラインショップでなくても注文できますか?

A 北山サロンで販売しております。 また、お電話でもご注文していただけます。

 

Q 欲しい商品が完売しています。

A 商品により、再入荷のあるものとないものがありますので、お問い合わせください。

 

Q 注文をキャンセルすることはできますか?

A 基本的に、ご注文後のキャンセルはお受けできませんが、手配前でしたら可能な場合もあります。至急お知らせください。

 

Q オーダーすると時間はどのくらいかかりますか。また、急いでいるときは対応していただけますか?

A グレンビューレ(エプロン)は2週間程度、インテリアアクセサリーは、2週間〜4週間かかります。 

  お急ぎの場合はお知らせください。できる限り対応いたします。

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
お支払いについて

 

Q 支払いはいつになりますか?

A 商品の用意ができましたらお支払いの案内をいたしますのでご入金ください。 一部のオーダー商品につきましては、オーダー時にご入金いただきます。

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

送料・配送について

 

Q 送料はかかりますか?

  10000円以上のお買上げで送料はかかりません。

  ただし、スツールなどの小家具は、梱包料、送料がかかります。個別のページをご覧ください。

  

Q 自宅外にお届けしたいのですが?

A その旨お知らせください。 ギフトの場合は金額の明細を入れません。

 

Q 全国どこでも届けてくれますか?

A 日本国内はお届けしますが、北海道、沖縄、離島は別途送料がかかります。

 

Q ギフトラッピングはありますか

A はい、その旨お知らせください。

 

Q 商品受け取りまでどのくらいかかりますか? 日時の指定をすることができますか?

A 商品の準備ができましたらメールでお支払いの案内をいたします。入金確認後、1日〜5日以内に順次発送いたします。

  

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


返品・交換について

 

Q サイズオーダーした商品でも返品できますか?

A オーダー品の返品、交換はご遠慮ください

 

Q 注文と違う商品、不良品が届いた場合どうすればいいですか

A 1週間以内に、お電話、メールでお知らせの後、着払いでご返送ください。

 

Q 商品を返品、交換できますか?

A 到着後3日以内にご連絡後、送料お客様負担でご返送ください。

オーダーの商品のご返品、ご交換はできません。 また、在庫のないものなど交換できないものもございますのでご了承ください。

 

Q 返品した商品の代金はどのように返金されますか?

A ご指定の口座にお振込みいたします。

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
その他のご質問

 

Q オンライン以外の商品もありますか?

A 北山サロンには掲載されている以外の商品も多数ございます。 オープンはお電話などでご確認の上、ぜひお越しください。